Тотьма - Официальный сайт администрации Тотемского муниципального района

«Окт.2017
Пн.Вт.Ср.Чт.Пт.Сб.Вс.
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

«Об оказании туристических услуг»

 

Все мы хотя бы раз в жизни были туристами — то есть путешествовали как самостоятельно, так и в рамках организованного через туристские фирмы отдыха. Современный рынок туризма представлен двумя основными субъектами — туроператорами, которые обеспечивают организацию отдыха, что называется «от» и «до»: определяют цены на туры и занимаются их продвижением, бронируют отели, заказывают авиарейсы, заказывают экскурсионные программы и т.д., и турагентами, которые реализуют туры сформированные туроператором за комиссионное вознаграждение. Отношения по обслуживанию потребителей туристских услуг регулируются Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Сегодня выбрать путешествие, удовлетворяющее и желаниям, и финансовым возможностям каждого, не составляет особого труда. Но даже, когда все устраивает в предлагаемом туре, прежде чем заключать договор, стоит ознакомиться с полной информацией о турфирме, которая организовывает поездку. Сведения о туроператоре должны быть размещены на официальном сайте Ростуризма в свободном доступе в сети Интернет (reestr.russiatourism.ru). В свою очередь, каждый туроператор обязан на своем официальном сайте в сети Интернет разместить список турагентов, которые уполномочены реализовывать его турпродукт.

Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 04.07.2016 г. № 1503 утверждена примерная форма договора о реализации туристского продукта.

Определена основная информация, которая должна быть доведена до сведения туристов в письменном виде, а именно: предмет договора, цена оказания услуг и порядок оплаты, права и обязанности туроператора, турагента и туриста, порядок разрешения споров и подачи претензии, срок действия договора, порядок его изменения и расторжения. Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора, дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

К договору оформляются приложения: заявка на бронирование с перечнем информации, доведенной до заказчика, информация о туроператоре и опись документов, принятых от заказчика.

Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц. Туроператор и турагент несут ответственность перед потребителями только при наличии своей вины.

Если во время путешествия окажется, что туроператор не оплатил Вашу перевозку, размещение в стране временного пребывания, а также Вам необходима срочная эвакуация из страны, то Вы имеете право получить экстренную помощь от объединения туроператоров за счет средств компенсационного фонда (в том числе оплату услуг по перевозке и размещению). Порядок предоставления экстренной помощи и способы связи с объединением туроператоров в обязательном порядке должны быть прописаны в договоре о реализации туристского продукта.

В случае, если туристу были оказаны услуги не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.

При нарушении прав потребителей при оказании туристических услуг специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора оказывают бесплатную юридическую помощь по адресу: 161300 Вологодская область, г.Тотьма, ул.Советская, д. 38, т. 8-81739-24558, E-mail: to-tot@vologda.ru.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Тотемском, Бабушкинском,Нюксенском, Тарногском районах

1 Август, 2017 10:50 / Просмотров: 69 /
 
В этом разделе:

© 2004-2011 Администрация Тотемского муниципального района

При любом использовании информации с сайта обязательна ссылка на totma-region.ru

 Политика обработки и защиты персональных данных

Приемная: totrik@yandex.ru

Техническая поддержка: itzi.totma@yandex.ru

Яндекс.Метрика