Администрация района предлагает оценить качество предоставления муниципальных услуг

В администрации Тотемского муниципального района с 1 апреля 2019 гожа вводится в действие Порядок проведения ежегодного мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в администрации Тотемского муниципального района, утвержденный постановлением администрации Тотемского муниципального района № 319 от 01.04.2019.

Одними из методов сбора информации будут использованы:

— письменный опрос (анкетирование) заявителей;

— личное устное интервью с заявителем;

— интервью с заявителем по телефону.

Письменный опрос (анкетирование) заявителей будет постоянно проводится по месту предоставления муниципальной услуги в момент получения заявителем ее конечного результата путем самостоятельного заполнения анкеты заявителем.

Сотрудник, предоставивший заявителю результат муниципальной услуги, обязан проинформировать его о возможности оценить качество и доступность предоставленной муниципальной услуги и предоставить возможность заполнения анкеты.

В случае предоставления муниципальных услуг на базе МФЦ анкетирование заявителей осуществляется сотрудниками МФЦ при получении заявителем конечного результата услуги.

В случае отсутствия у заявителя свободного времени для ответа на вопросы анкеты заявителю предлагается добровольно указать контактную информацию и время, удобное для телефонного интервью. Звонки получателям муниципальной услуги могут производиться с 10.00 до 17.30 часов по местному времени в будние дни. В случае если по результатам первого звонка гражданин не ответил или при ответе на звонок сообщил о готовности принять участие в опросе в другое время, сотрудник осуществляет повторный звонок в указанное гражданином время.

Также граждане могут оценить качество предоставления муниципальных услуг посредством заполнения анкеты, которая находится в свободном доступе в холле администрации района.

Мониторинг будет проходить в два этапа: до 15 июля 2019 года; до 20 января 2020 года.

Анализ заполненных анкет проводится комиссией по проведению административной реформы. Отчет о результатах проведенного 1 этапа мониторинга будет размещен на официальном сайте Тотемского района в срок до 30 июля 2019 года.

Приглашаем Всех заявителей принять участие в опросе.

Ваше мнение очень важно для нас!

16:30
230